1. はじめに
1.1 Webサイト制作が重要な理由
現代のビジネス環境において、Webサイトは企業の顔としての役割を果たし、重要な情報発信および顧客獲得のツールとなっています。適切に設計され、効果的に運用されるWebサイトは、以下のような多くの利点をもたらします：
- 24時間365日の情報発信
- グローバルな市場へのアクセス
- ブランドイメージの構築と強化
- 顧客とのダイレクトなコミュニケーション
- マーケティングおよび販売活動の効率化
- 競合他社との差別化
特に、スマートフォンの普及により、消費者の情報収集や購買行動がオンラインにシフトしている今日では、質の高いWebサイトの存在が企業の成長と成功に直結すると言っても過言ではありません。
1.2 成功するWebサイトの特徴とは？
成功するWebサイトには、いくつかの共通した特徴があります。これらの要素を理解し、自社のWebサイト制作に反映させることが、オンラインでの成功につながります：
- ユーザーフレンドリーなデザイン：
直感的なナビゲーション、読みやすいフォント、適切な色使いなど、ユーザーが快適に利用できるデザインを採用しています。 - モバイル対応：
スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスで最適な表示が可能なレスポンシブデザインを採用しています。 - 高速な読み込み：
ページの読み込み速度が速く、ユーザーのストレスを軽減します。これはSEOにも好影響を与えます。 - 明確な目的と主要コンテンツ：
サイトの目的が明確で、ユーザーが求める情報や機能がすぐに見つけられるよう構成されています。 - SEO対策：検索エンジンで上位表示されるよう、適切なキーワード戦略や構造化データの実装などが行われています。
- セキュリティ対策：
SSLの導入やデータ保護など、ユーザーの情報を守るセキュリティ対策が施されています。 - コンバージョン最適化：
問い合わせフォームや購入ボタンなど、ユーザーの行動を促す要素が効果的に配置されています。 - 定期的な更新：
最新の情報や機能が常に提供され、ユーザーの再訪を促します。
これらの特徴を備えたWebサイトは、ユーザーにとって価値あるものとなり、結果として企業の成長に大きく貢献します。次章では、このような成功するWebサイトを制作するために、依頼前に考えるべきポイントについて詳しく解説します。
2. Webサイトを依頼する前に考えるべきこと
2.1 自社の課題を明確にする
Webサイト制作を依頼する前に、まず自社の現状と課題を明確にすることが重要です。例えば、「新規顧客の獲得が思うように進まない」「ブランドイメージの向上が必要」「既存顧客とのコミュニケーション強化が課題」など、具体的な問題点を洗い出しましょう。
この過程で、社内でのブレインストーミングやアンケート調査、競合分析などを行うことで、より深い洞察が得られます。また、既存のWebサイトがある場合は、アクセス解析ツールのデータを活用し、現状のパフォーマンスや改善点を把握することも有効です。
2.2 目的とゴールの設定方法
自社の課題が明確になったら、次はWebサイトの具体的な目的とゴールを設定します。これにより、Webサイトの成功を測る指標が明確になり、制作過程での意思決定がしやすくなります。
効果的な目的とゴールの設定方法は以下の通りです：
- Specific（具体的）
- Measurable（測定可能）
- Achievable（達成可能）
- Relevant（関連性がある）
- Time-bound（期限がある）
- 短期（3〜6ヶ月）：サイトの公開や初期の反応測定
- 中期（6ヶ月〜1年）：トラフィックやコンバージョンの向上
- 長期（1年以上）：ブランド価値の向上や市場シェアの拡大
- ページビュー数
- ユニークユーザー数
- 滞在時間
- コンバージョン率（問い合わせ数、購入数など）
- 検索エンジンでの順位
サイト訪問者がどのような経路で目的の行動（問い合わせや購入など）に至るかを設計し、各ステップでの目標を設定します。
たとえば、「次の6ヶ月で月間リード数を20％増加させる」などの設定が考えられます。目的とゴールが明確であれば、制作会社とのコミュニケーションも効果的に行え、期待する成果を得やすくなります。
2.3 必要な機能と予算の整理
最後に、Webサイトに必要な機能と予算を整理します。これにより、制作会社への依頼内容が明確になり、適切な見積もりの取得が可能になります。
必要な機能の整理
- 情報更新機能：
- - 会社概要
- - 製品・サービス紹介
- - ニュース・ブログ
- - FAQ
- コミュニケーション機能：
- - お問い合わせフォーム
- - チャットサポート
- - SNS連携
- 集客・マーケティング機能：
- - SEO対策
- - アクセス解析
- - メールマガジン登録
- EC機能：
- - 商品カタログ
- - ショッピングカート
- - 決済システム
- 会員機能：
- - ユーザー登録
- - マイページ
- - ポイントシステム
予算の整理
- 初期制作費：
- - デザイン費
- - コーディング費
- - システム開発費
- 保守・運用費：
- - サーバー・ドメイン費
- - 保守・メンテナンス費
- - コンテンツ更新費
- マーケティング費：
- - SEO対策費
- - 広告費
予算設定の際は、初期制作費だけでなく、運用費やマーケティング費も考慮に入れることが重要です。また、予算の上限と下限を設定し、柔軟性を持たせることで、より良い提案を受けられる可能性が高まります。
こうした準備を整えることで、制作会社との打ち合わせがより具体的かつ効率的になり、期待通りのWebサイトを実現する可能性が高まります。
3. Webサイト制作会社の選び方
3.1 制作会社の種類と特徴
3.1.1 フリーランス vs 企業
Webサイト制作を依頼する際、フリーランスと企業のどちらを選ぶかは重要な決断です。フリーランスは一般的に柔軟性が高く、コストが抑えられるメリットがあります。直接コミュニケーションを取れるため、細かな要望にも対応しやすい傾向にあります。一方で、大規模なプロジェクトや複雑な機能実装には不向きな場合があります。
企業の場合、豊富な人材とリソースを活用できるため、大規模で複雑なプロジェクトにも対応可能です。また、デザイン、開発、マーケティングなど、各分野の専門家がチームとして働くため、総合的な品質が期待できます。ただし、コストは比較的高くなる傾向があります。
3.1.2 専門分野の違いを理解する
Webサイト制作会社には、様々な専門分野があります。例えば、ECサイト構築に特化した会社、ブランディングに強みを持つ会社、SEOやマーケティングに力を入れている会社など、それぞれ得意分野が異なります。
- デザイン重視型：
視覚的な魅力やブランディングを重視する場合に適しています。 - システム開発型：
複雑な機能や独自のシステムが必要な場合に適しています。 - マーケティング重視型：
SEOやコンバージョン率の向上を重視する場合に適しています。 - EC専門型：
オンラインショップの構築に特化しています。 - 業界特化型：
特定の業界（例：不動産、医療、教育など）に特化した知識とノウハウを持っています。
自社の目的や課題に最も適した専門性を持つ制作会社を選ぶことが、プロジェクトの成功につながります。例えば、オンラインショップの立ち上げを考えているなら、ECサイト構築の実績が豊富な会社を選ぶべきでしょう。ブランドイメージの向上が主な目的なら、デザイン力とブランディングのノウハウを持つ会社が適しているかもしれません。
3.2 依頼前に確認すべきポイント
3.2.1 制作実績のチェック
制作会社を選ぶ際、過去の制作実績を詳しくチェックすることは非常に重要です。単にポートフォリオを見るだけでなく、可能であれば実際に制作したサイトにアクセスし、使い勝手やデザインの質を確認しましょう。特に自社と似たような業種や規模の企業のサイト制作実績があれば、より参考になります。
また、制作実績の中で、自社が求める機能や特徴（レスポンシブデザイン、多言語対応、ECサイト機能など）が実装されているかどうかも確認しましょう。さらに、制作したサイトがどのような成果を上げたのか（アクセス数の増加、コンバージョン率の向上など）についても、可能な範囲で情報を集めることをお勧めします。
3.2.2 提案力とコミュニケーション能力
Webサイト制作は、クライアントと制作会社の緊密な連携が不可欠なプロジェクトです。そのため、制作会社の提案力とコミュニケーション能力は、プロジェクトの成否を左右する重要な要素となります。
初回の打ち合わせや見積もり依頼の段階で、制作会社がどのような提案をしてくるか、どのようなコミュニケーションスタイルを取るかを観察しましょう。例えば、以下のような点に注目すると良いでしょう。
- 初回相談時の対応：
- - こちらの要望や課題をしっかりと理解しようとしているか
- - 具体的で建設的な提案をしてくれるか
- - 専門用語を分かりやすく説明してくれるか
- 提案書の内容：
- - 自社の課題やゴールを理解した提案になっているか
- - 具体的な解決策や期待される効果が示されているか
- - 独自の視点や付加価値のある提案があるか
- 質問への対応：
- - 質問に対して迅速かつ丁寧に回答してくれるか
- - 不明点を明確に説明してくれるか
- コミュニケーションツールと頻度：
- - レスポンスの速さや、連絡手段の多様性（電話、メール、オンラインミーティングなど）
- - 進捗報告の頻度は
4. まとめ
Webサイト制作の依頼は、ビジネスの成功に直結する重要な投資です。適切な準備と慎重な制作会社選びを行うことで、効果的なWebサイトを実現し、ビジネスの成長につなげることができます。
まず、自社の課題を明確にし、具体的な目的とゴールを設定することが大切です。これにより、必要な機能や予算の見積もりがしやすくなります。
次に、制作会社の選択では、フリーランスと企業それぞれの特徴を理解し、自社のニーズに合った選択をしましょう。また、制作会社の専門分野や過去の実績、提案力とコミュニケーション能力を十分に確認することが重要です。
これらのポイントを押さえることで、信頼できる制作会社との良好な関係を築き、成功するWebサイト制作プロジェクトを実現できるでしょう。
この記事では、Webサイト制作を依頼する前に考えるべきポイントや、制作会社の選び方について詳しく解説しました。次回の「成功するWebサイト制作のためのコツ」では、具体的な依頼プロセスや成功のためのヒントをお伝えします。
