Drupalの魅力と活用方法を紹介するブログ。 日本での認知を広げるための情報源として、 多くの読者に向けて情報発信しています。
その他
近年、「カスタマーエクスペリエンス（CX）」の注目度が高まっています。 モノやサービスが溢れかえる現代、「何をどのように購入するか」という選択肢は、BtoB・BtoC問わず飽和状態にあるといえます。その中で顧客は「商品」だけでなく、商品をどのように購入するかという「体験」を求めています。 カスタマーエクスペリエンス（CX)の向上に取り組む企業が増える中、私たちアクレットはアクイアジャパンから、優れた顧客体験の提供を実現している顧客企業とパートナーに贈られる「Experience Acquia Japan Awards 2022」の「CX excellence Award」を受賞しました。（プレスリリースはこちら） 今回は、「カスタマーエクスペリエンス(CX)とは何か」、「CXの重要性」、「CXの向上で得られるメリット」について、弊社の受賞事例も紹介しながら解説します。
Asako Okumura
2023.03.01
