某メーカー様 スモールスタートから始めるAI活用——グローバルサイトのコンテンツ品質と運用効率を同時に高めるプロジェクト
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10日
グローバルサイト統合プロジェクトに続く本プロジェクトは、某メーカー様とアクレットの継続的なパートナーシップにおける次のステップです。最適なタイミングを待つのではなく、アクレットはまずスモールスタートから始めることを提案しました。そしてその確信を裏付けるように、開発費用を折半することを申し出ました。目的はシンプルです——導入のハードルを下げ、価値を証明し、そこから広げていくこと。まずはバックエンドの翻訳業務から着手し、多言語コンテンツの品質向上、言語をまたいだブランドトーンの統一、そして運用負荷の軽減を目指しました。また、チャットボットや製品レコメンド機能など、将来的なAI活用拡張のための基盤構築も目的のひとつです。
- 費用を折半する共同開発の形でAI導入のハードルを低減
- 既存の機械翻訳ツールをAIに置き換え、より自然で（人が書いたような）ブランドらしい翻訳を実現
- 各地域のネイティブチェック担当者のレビュー負担を軽減
- 翻訳をファーストステップとしたロードマップにより、スケーラブルなAI基盤を構築
課題グローバルコンテンツの増加に伴い、既存の翻訳プロセスが各地域チームへの余分な負担となっていました。そして、翻訳結果は機械的でした。
お客様のグローバルサイトは、日本語・英語・ドイツ語など複数言語でコンテンツを提供しています。従来のプロセスでは、翻訳ツールによる自動翻訳をおこない、その結果を各地域のネイティブスタッフが確認・修正するという流れでした。
一語一語を処理する機械的なアプローチでは、文脈もトーンも捉えられない——正確であることと、ブランドらしいことは、別の話で、「自分たちらしい文章」は生まれてこない。それだけでなく、各地域のレビュー担当者にかかる負担も、コンテンツ量の増加とともに、確実に大きくなり続けていました。
お客様はAIの活用に可能性を感じていたものの、具体的にサイトで何ができるのかについては、まだ明確なイメージを持っていませんでした。
アクレットのソリューションリスクの少ないところから始める。初期段階では費用を折半し、バックエンドの翻訳にAIを組み込み、実運用の中で学びながら、より大きな展開へとつなげていく。
グローバルサイトの統合プロジェクト完了後、アクレットはお客様に具体的なAI導入の提案をおこないました。その核心はシンプルなものです——一度にすべてを変えようとしないこと。AIモデルは日々進化しており、より良いものを待ちたくなる気持ちはわかります。しかし、ずっと待ち続けることは何もしないことと変わらない——まず安全に始められる場所から踏み出すことこそが、最善の判断でした。
アクレットは、開発費用の一部を自社で負担するという共同開発の形を提案しました。AIの活用に関心はあるものの、自社サイトへの具体的な導入イメージがまだ定まっていないお客様に対して、全額の投資を求めるのではなく、アクレット自身もリスクを共に担う道を選んだのです。それは「この取り組みには、共に作り上げるだけの価値がある」というアクレットの意思表示でもありました。
バックエンドの翻訳業務は、その理想的な入口でした。公開前には必ず人間の目が入るため、AIが想定外の結果を出したとしても外に漏れることはない——AIの挙動を観察し、プロンプトを調整し、知見を積むのに、これ以上ない環境でした。
技術的には、Drupal TMGMTモジュール内で、従来の翻訳ツールを生成AIに置き換えました。従来の翻訳ツールが一語一語を順番に変換するのに対し、AIは文脈やトーンを理解した上で処理をおこなう——その違いが、単語単位の翻訳を超えて、お客様のブランドボイスを反映した自然な翻訳を可能にしました。
本プロジェクトはより長い旅の第一歩として設計されており、チームがAIに慣れていくにつれて、ロードマップは自然と広がっていきます——チャットボットや製品レコメンド、グローバルサイト全体でのコンテンツのパーソナライズなど、さまざまな可能性が見えてくるはずです。
成果AI翻訳が稼働開始。品質は向上し、運用負荷は軽減。そして、より広範なAI活用に向けた基盤が整いました。
既存の翻訳ツールを生成AIに置き換えたことで、お客様のグローバルサイトではより自然でブランドらしい翻訳を実現し、各地域チームの修正作業の負担も大幅に軽減されました。
現在はデータ収集フェーズとして翻訳結果をモニタリングしながらプロンプトの精度を高めている段階であり——これは、AIを活用したコンテンツ運用の第一歩に他なりません。アクレットは今後もお客様のAI活用をフェーズごとに拡張・支援し続けてまいります。AI技術が急速に進化し続ける中、アクレットは常に最前線に立ち、新しいツールと実用的な活用方法を継続的に探求していきます——適切なソリューションが生まれた時、クライアントがすでに一歩先を行けるように。
俺のDrupal
株式会社アクレットのテックブログです。
Drupalの技術を中心に、 Web開発・運用に関する内容を不定期に発信していきます。
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